我公司采用公司总部统一管理,本地化驻点服务的方式
我公司采用公司总部统一管理,本地化驻点服务的方式。
我公司对所有承担的项目都提供优质的售后服务,公司拥有详尽的售后服务计划和完善的售后服务措施以及经验丰富的售后服务技术人员,可以确保用户的各个系统发挥最大的功效,减少系统的故障损失,降低系统运行方面的开销。
我公司一贯秉承对客户负责的态度,提供完善的保障措施以支持售后服务工作的顺利进行。具体如下:
我公司拥有雄厚的技术服务力量,目前拥有维修备件库,若我方提供的产品设备发生故障,并且在相应的规定时间内无法排除,我们将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用,直至故障设备修复,为售后技术支持以及用户工作的正常进行提供充足的备件保障。在紧急情况下,公司总部调派公司服务中心或其他办事处的工程师进行支援。
我公司郑重承诺售后服务事项
我公司郑重承诺售后服务事项:
1. 从合同签定之日起24月内,我公司对所提供的产品实行"三包"服务。
2. 正常使用期内如出现任何质量问题,我公司将在接到客户维修通知后的24小时内派相关人员处理该事项。
3. 质保期内如出现非人为损坏,属质量问题,我公司免费维修调换;出现人为及不可抗拒因素所引起的损坏,我公司负责进行维修,但收取由此产生的维修费用。
4. 对我公司产品,我公司将对其承诺终生维修。
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